Newsletters: claves para tener éxito

Para enviar un Newsletter y tener éxito hay que trabajar con algunos conceptos y variables controladas. Es evidente que un diseño gráfico atractivo y un mensaje de llamada a la acción correcto pueden ayudar a conseguir el objetivo pero ¿te gustaría saber a que horas y que días de la semana son los más apropiados? En las próximas líneas vamos a intentar despejar estas y otras incógnitas.

Los datos que vamos a exponer son parte de la información (Big Data) que nos ofrece MailChimp a partir de las estadísticas de los envíos de Newsletters de todos sus clientes, profesionales, blogers, empresas etc. que utilizan este medio. Estamos hablando de un volumen de envíos que en julio de 2012 superó los 3 billones de emails mensuales.

Analizando los datos que MailChimp publica periódicamente podemos saber que ahora Gmail (Google) es el líder mundial aunque sólo ha superado a Hotmail (Microsoft) desde diciembre de 2011.

Más allá de conocer estos datos relevantes y después de analizar las estadísticas que generan los más de 3 billones de envíos mensuales de newsletter vamos a separar la paja del trigo. A nosotros nos intresa conocer aquellos datos que nos permitan mejorar el rendimiento de nuestros envíos. Por ejemplo conocer las horas en las que el ratio de apertura de correos eléctrónicos es mayor.  El gráfico nos muestra que el rátio máximo es del 7% entre las 15,00h y las 16,00h.

 ¿Y qué día es el mejor?  Las leyendas urbanas siempre aconsejan que evitemos enviar un Newsletter el lunes o el viernes, pero conocer los datos reales y escoger el mejor día para enviar tu correo electrónico no ha depender de un presentimiento o conjetura, ha de estar basado en datos empíricos que lo demuestren. Datos que una vez analizados nos ofrecen estos números: el ratio más alto de apertura de un email está cerca del 20 % y se produce los jueves.

Más datos reveladores los vemos cuando se cruzan el (Open Rate) ratio de apertura y el (Click Rate) ratio de clics con el número de caracteres del texto del asunto. Los números de la curva lo muestran, entre 8 y 29 caracteres en el asusnto ofrecen los mejores resultados. Estamos hablando entre 1 y 3 palabras aprox.

Y por supuesto evitar en el asunto las palabras más comunes del Spam

La mejor manera de mostrar como influye el asunto (Subject) en el éxito del Newsletter es mostrando algunos casos reales de éxito y fracaso. Source: MailChimp

Y si entramos en el contenido del mensaje hay datos que nos ayudarán a tomar mejores decisiones. Por ejemplo, el número links incluidos en el mensaje y el ratio de clicks. El máximo éxito, casi un 4% de clics, se da sobre contenidos que contienen entre 17 y 20 links.

Conclusión: como Gmail es líder de los servicios de correo me he de asegurar que el email de envío esté  entre los contactos de quien lo reciba de otra manera acabaría en la carpeta del Spam. Programaría el envío el jueves sobre las 15,30h con un asunto que no supere las tres palabras y añadiría contenido con imágenes, textos y links (entre 17 y 20) relevantes. Parece una tarea sencilla y que nos dará un éxito rotundo pero hay que ser realistas, los números de conversión de un envío de Newsletter son los que son. Aquí tienes datos reales según el tipo de empresa o negocio. Esta es la realidad y espero que toda esta información te sea útil.