Confianza Online

8 factores de confianza online

Verdades como una catedral que nos ayudarán a ganar la confianza del usuario en nuestro proyecto. Recomendado por Alex Puig del blog de Tristán Alósegui que se inspiró en el infográfico de Mark Smiciklas que también he incluido.

  1. Verdad: practica la comunicación honesta y admite tus errores. Mentiras, medias verdades, excusas y no asumir la culpa erosionan la confianza que hayas construido.
  2. Privacidad: nunca uses los datos personales de forma que se salte la política de privacidad.
  3. Promesas: nunca rompas las promesas de marca. Supera constantemente las expectativas de tus usuarios.
  4. Respuesta: asegúrate de que gestionas rápidamente cualquier asunto. En esta época una respuesta lenta, equivale a indiferencia.
  5. Integridad: tómate cualquier interacción con integridad.
  6. Marketing: haz publicidad y promoción online de una forma ética. Por ejemplo: marketing de permiso, ofertas claras, reglas de concurso fácilmente accesibles y entendibles.
  7. Transparencia: se claro, especialmente con las necesidades de información con respecto a condiciones del contrato, garantías, niveles de servicio,… no te escondas detrás de tus normativas.
  8. Historia: la confianza se construye a través de la repetición de interacciones positivas a lo largo del tiempo.

digital trust

QR Code Social Biz Solutions

QR Code mobile marketing

Con la utilización de los Teléfonos Inteligentes (Smart Phones) ha aparecido otro tipo de comunicación que tiene que ver con la Geolocalización del usuario.Twitter, facebook, Foursquare, Google y otras Redes Sociales han aprovechado este nuevo medio para generar contenido de interés para el usuario. De las nuevos formatos de comunicación móvil hay una que permite fusionar el email marketing y el móvil: el QR Code.
El código QR (QR code) se ha convertido en el mejor aliado del marketing mobile. La gran expansión de los smartphones, imprescindible para su uso, y sus diferentes aplicaciones han ayudado a ello. Además el lector es gratuito y el usuario no necesita escribir nada.
Escoge una opción y piensa en la utilidad que puede tener. Te puede llevar a una página web, a un texto, a una foto, a un video, en definitiva a información válida para el usuario.

qrcode