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Online marketer

Social Biz Solutions

Dónde estoy, qué hago aquí y porqué estoy en esta web?

Cuando llevamos a un usuario a muestra web deberíamos tener claras las preguntas que, de manera consciente o inconsciente, se hará, y ofrecerle las respuestas que necesita.

  • ¿Dónde estoy? Parece obvio pero la respuesta sobre el servicio o producto que vendemos u ofrecemos desde nuestra web ha de ser visible y bien clara. En pocas palabras, a qué nos dedicamos.
  • ¿Qué ofrecemos? Después de dejar claro el objeto de la web hay que dar información sobre la oferta o producto específico que queremos vender y por el cual el usuario ha llegado a esta página. Aquí debemos hacer uso de las técnicas de neuromarketing, como por ejemplo la emoción asociada al color, que nos ayudará a poner la imagen y texto que situarán al usuario en contexto.
    Desde que hacemos clic en un enlace hasta que volvemos a fijar la vista en la pantalla para visualizar la página web, hemos recibido varios inputs que nos han distraído. Es en ese momento cuando el qué y el dónde han de funcionar econ un simple vistazo. Aunque parezca información obvia y reiterativa debe estar ahí.
  • Y ¿por qué? Porqué hemos escogido esta y no otra web. La información que ha de persuadir al usuario a realizar la conversión. Lo más normal es realizar una lista de los beneficios y propiedades de nuestro producto o servicio.
    Si conseguimos dar las respuestas correctas conseguiremos mejorar nuestro ratio de conversión de manera visible.
load time mobile

El tiempo de carga en móvil importa

Source: Google/SOASTA Research, 2017.

Esto es un resumen de un artículo publicado en Think with Google article by Daniel An, Global Product y reproducido en parte en ACCELERATED MOBILE PAGES PROJECT

El estudio que han realizado desde Google nos muestra que los tiempos medios de carga de las landing pages en mobile es de 22 segundos. Increíble pero cierto. Este dato te puede parecer heavy pero hay otro dato más que nos pone sobre la pista del comportamiento de los usuarios: el 53 % se va de la página si tarda en cargar más de 3 segundos.

No voy a descubrir un secreto si digo que los usuarios esperan una rápida experiencia en mobile. Si hay mucha fricción en la carga de contenidos abandonarán la página y seguirán buscando. Es crítico el diseño web pensado para una experiencia de usuario que tiene como factor fundamental el tiempo de carga, además es extensible a todos los sectores de la industria. Queremos pagar rápido, tener los resultados rápido de una búsqueda o leer un artículo inmediatamente cuando haces clic.

A pesar de que más del 50% de las visitas a nuestra web proceden desde un dispositivo móvil el conversion rate es superior desde el ordenador de sobremesa o el portátil. Este dato nos dice que el tiempo de carga afecta a las ventas.

De este estudio realizado, el 70% de las páginas analizadas tardó casi 7 segundos en cargar contenido en pantalla y más de 10 segundos en cargar todo el contenido.

Recientemente se han realizado experimentos con una red neural profunda en la que se han aplicado sistemas copiados del cerebro y el sistema nervioso humano que han demostrado tener un un 90% de predicción en el comportamiento. Con esta herramienta y los datos de carga anteriores se ha conseguido conocer que el rebote es de un 113% con los 7 segundos de carga pero si consigues ver una parte del contenido antes el rebote cae a un 95%. Un desastre.

Conclusión hay que conseguir que cargue en menos de 3 segundos si o si.