Archivos de la categoría: Experiencia de usuario

Marketing Online

Europa Versus US – Estado de la web móvil

SimilarWeb ha publicado un estudio realizado en Estados Unidos y Europa en el que se valora la experiencia del usuario en webs móvil y de sobremesa. Se han valorado aspectos como la usabilidad, la velocidad de carga, la credibilidad, el diseño y que han gustado en general.
El estudio se ha realizado en webs de venta de productos, finanzas y viajes en Estados Unidos y Europa durante el 2017. Los datos provienen de webs de éxito que han gustado a los usuarios y han conseguido fidelizarlos.
En el caso de Europa, se ha hecho el mismo estudio pero en estos países:UK, Alemania y Francia.


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Dónde estoy, qué hago aquí y porqué estoy en esta web

Cuando llevamos a un usuario a muestra web deberíamos tener claras las preguntas que, de manera consciente o inconsciente, se hará, y ofrecerle las respuestas que necesita.

  • ¿Dónde estoy? Parece obvio pero la respuesta sobre el servicio o producto que vendemos u ofrecemos desde nuestra web ha de ser visible y bien clara. En pocas palabras, a qué nos dedicamos.
  • ¿Qué ofrecemos? Después de dejar claro el objeto de la web hay que dar información sobre la oferta o producto específico que queremos vender y por el cual el usuario ha llegado a esta página. Aquí debemos hacer uso de las técnicas de neuromarketing, como por ejemplo la emoción asociada al color, que nos ayudará a poner la imagen y texto que situarán al usuario en contexto.
    Desde que hacemos clic en un enlace hasta que volvemos a fijar la vista en la pantalla para visualizar la página web, hemos recibido varios inputs que nos han distraído. Es en ese momento cuando el qué y el dónde han de funcionar econ un simple vistazo. Aunque parezca información obvia y reiterativa debe estar ahí.
  • Y ¿por qué? Porqué hemos escogido esta y no otra web. La información que ha de persuadir al usuario a realizar la conversión. Lo más normal es realizar una lista de los beneficios y propiedades de nuestro producto o servicio.
    Si conseguimos dar las respuestas correctas conseguiremos mejorar nuestro ratio de conversión de manera visible.