Archivos de la categoría: Social Biz Solutions

Marketing Digital: email marketing, social media marketing, campañas SEM

Foursquare

De pinchos con foursquare

De pinchos con FoursquareA estas alturas todos somos conscientes del valor que tienen nuestras opiniones en las RRSS y sobre todo en la restauración. Quienes más se preocupan de esta labor han sido y son los hoteles. Tripadvisor ha sido la web que mejor ha sabido rentabilizar esta nueva manera de encontrar alojamiento ofreciendo un servicio que se dedica en exclusiva a eso. Destacar o no alojamientos gracias a los comentarios de los usuarios.
Foursquare es más una Red Social que nos ayuda a localizar puntos interesantes de cualquier población o ciudad. Puede ser un hotel, un restaurante, una oficina etc. Estas pasadas vacaciones puse a prueba la fiabilidad de los comentarios de los usuarios en una pequeña ciudad: Soria.  Con foursquare hice una entrada para hablar de un restaurante donde sin duda se comen los mejores Torreznos de Soria: El Mesón Castellano. Gracias a un tweet que me respondieron con una nueva sugerencia en la misma ciudad pensé que quizá podríamos seguir la ruta de los comentarios según los pinchos o tapas que recomendaban y ahí empezó un periplo por 7 puntos con sus 7 recomendaciones de pinchos especiales. Comprobado!!! Los comentarios son reales, están actualizados y nos permitieron descubrir de una manera muy fácil lugares que de otra manera nos hubiera llevado mucho tiempo y dinero. Luego, si esto funcionó en Soria funciona en cualquier sitio y es sin duda una manera de premiar o de castigar a esos locales que no valoran el servicio, la opinión de sus clientes y que viven del incauto/a que pueba suerte. Una lección más del valor de nuestra imagen y de gestión de reputación en internet. Primero para saber que dicen de nosotros y segundo para poder corregir aquello que no esté bien en nuestro negocio.
Te dejo una imagen real de los torreznos de Soria. Un chute de colesterol que sabe a gloria. Si clicas en el logo de Foursquare vas a una lista con algunos de los lugares que visitamos.Torrezno de Soria

Gestión de Reputación Online

Reputación online: como gestionar las RRSS y el SEO

Gestión de Reputación Online – (RRSS y SEO)
Ya no eres sólo quien tú dices que eres… también eres lo que todos decimos que eres
¿Sabes que dicen de ti, de tu empresa o de tu producto en Internet?

El 52% consulta Internet antes de realizar una compra… frente al 26% que creería al director general de la empresa.
¿Objetividad? No, subjetividad compartida
WOMM why it works

Eres lo que publicas… y lo que los demás publican sobre ti.
Un tweet erróneo o realizado a destiempo queda para el resto de nuestra vida online y offline, pero por eso no vamos dejar de equivocarnos aunque si debemos analizar el mensaje y el escenario antes de realizarlo. El caso de lalgunos famosos es de lo más sonado aunque minutos después borran de su timeline el mensaje queda en la memoria de otras cuentas que si llo pueden retwittear.
Lo que no debes hacer en RRSS
¿Qué hay sobre ti en Google?
Puede ocurrir que busques en Google tu nombre, marca, etc y el resultado no es el que esperabas. Este es un ejemplo real: El caso de Eroski Málaga que resultó trendic topic en twitter en España en marzo 2011, fue un error bastante común. Google tiene un buscador de imágenes que muestra el resultado según unas palabras claves. Eroski Mçalaga no se había preocupado de este detalle hasta que se dio a conocer que con esas palabras en busqueda de imágenes ofrecía como resultado un mosaico de fotos explicitas de prostitutas que ofrecían sus servicios en la zona «Eroski Málaga»
SEO Eroski MálagaEEl 97% de los usuarios españoles usa Google. Pero como no hay mal que por bien no venga, la marca Eroski Málaga sufrió una alza en las busquedas que multiplicó por 10 como se muestra en las estadísticas de Google. Si Eroski aprovechó este resultado en su favor se podría decir que ganó con el error ya que pocas días después del conocimeinto del error las primeras imágenes pertenecían a Eroski Málaga.

Insights Eroski MálagaLuego es tan  importante el SEO como las RRSS para la gestión de Reputación Online.
Pero ¿de que se trata?
Un fenómeno que no es nuevo
Las mismas conversaciones  en un nuevo escenario
Con mucha más gente
Pero ahora puedes oir y valorar
Puedes participar y responder

Con ideas de Reputación Online y Neuromarketing de Victor Puig